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管理创意的十项要领

连年列名全美十大声望最佳企业的3M总裁狄西蒙(Livio DeSimone)则在财星杂志上提供所谓“创意管理十诫”,相当值得其他企业参考:

一、 放手让员工追逐梦想。3M技术人员非常自由,常会花上15%,甚至一半的时间做自己想做的计划,公司也鼓励主管用“放牛吃草”的态度来包容属下。

二、 创造合作的文化。开发新产品遇上瓶颈?别急,救星就在公司里。3M鼓励每个员工充分利用、互享彼此专长。打破部门主义并不容易,最难得的是,它做到了。

三、 将新成果列为衡量指标。绩效的衡量,除了销售额、市场占有率等传统的衡量指标外,还要纳入创意的成果,例如狄西蒙要求销售额的30%,必须来自于新产品。

四、 抢先消费者一步。狄西蒙认为,最有意思的产品就是那种“消费者有需要,但自己说不清这种需要的产品”,所以销售人员要勤于与顾客互动,替顾客发掘需求,再把这种需求告诉公司的研究部门去开发。

五、 庆祝表扬不可少。奖励成功的方法并不只是红利或配股,利用同僚庆祝、高层替属下表扬的方法来鼓励创新,不仅必要,而且有效。

六、 不行的话,及早说不。3M主管认真看待属下的任何想法,能用一定用,不能用的也会及早告知提议的员工,让对方有机会把想法推销给其他也许会采纳的部门。 七、 把公司当成一辈子的事业。狄西蒙坚持,管理创意最保险的方法,要靠公司有一群资深主管,靠这些人把企业文化贯彻下去。

八、 给最好的经理轮调海外的机会。3M100多位高层主管中,四分之三都曾派驻海外三年以上,不仅是为了拓展国际观,也为了让主管学习用不同的方法解决问题、达成目标。

九、 不断增加研发经费。不论经济景气与否,3M公司过去连续20年来的研发经费,都是只增不减。

十、 不必紧随华尔街起舞。举债扩张的风险太大,务必谨慎才能保有足够的本钱提供员工追逐梦想、增加研发、做企业想做的事,而不必受制于银行等外人。

 

 

 
 

 

 


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